Często zadawane pytania
Dlaczego na wysyłanych przez Was materiałach nie ma cen?
Organizujemy różne kampanie i akcje promocyjne, dlatego chcemy mieć bezpośredni kontakt z naszymi Klientami, abyśmy zawsze mogli zaoferować im najkorzystniejszą cenę. Wszystkie regularne ceny są dostępne na naszej stronie internetowej. Nie drukujemy cen na naszych materiałach, ponieważ używamy tych samych materiałów do różnych kampanii. Dzięki temu możemy zminimalizować ilość drukowanych materiałów, co naszym zdaniem jest działaniem korzystnym z perspektywy ochrony środowiska.
Zamówiłam Pakiet Powitalny, ale nie otrzymałam potwierdzenia.
Potwierdzenie mailowe mogło trafić do spamu. W celu potwierdzenia zamówienia można również zadzwonić do Biura Obsługi Klienta. Pakiet powitalny dotrze w ciągu mniej więcej 14 dni.
Zamówiłam Pakiet Powitalny, ale nic nie otrzymałam.
Zgodnie z naszymi Warunkami Sprzedaży, przyczyn może być kilka. Zastrzegamy sobie prawo do akceptacji zamówienia.
Na jedno gospodarstwo domowe przypada możliwość złożenia jednego zamówienia i może z niej skorzystać wyłącznie Klient, który wcześniej nie nabył elementów należących do danej zastawy stołowej. Można otrzymać maksymalnie 3 oferty startowe od Fyrklövern bez kupowania innych elementów. W celu uzyskania dalszych informacji, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod nr tel 22 5416171.
Czy istnieje obowiązek zakupu po zamówieniu Pakietu Powitalnego?
Nie ma żadnego obowiązku zakupu. Klient kolekcjonuje elementy tak długo, jak sobie tego życzy. Aby zrezygnować z subskrypcji należy skontaktować się Biurem Obdługi Klienta.
Jaki jest czas dostawy?
Zwykle czas dostawy wynosi około tygodnia. W przypadku braku danego towaru w magazynie zostanie on dostarczony, gdy tylko będzie ponownie dostępny. Zastrzegamy sobie prawo do wyczerpania zapasów.
Zamówiełem subskrybcję w ramach Serwisu Kolekcjonerskiegoe, jak często będę otrzymywać przesyłki?
Przesyłki wysyłane są raz w miesiącu.
Czy istnieje wiążący okres subskrypcji?
Nie, nie obowiązuje żaden wiążący okres. Subskrypcję można zakończyć w dowolnym momencie kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
Ile kosztują i co zawierają Pakiety Powitalne?
Cena Pakietów Powitalnych zależy od Seriwsu. Cenę można znaleźć w przesłanym kuponie lub na stronie internetowej, na której dokonuje się akceptacji oferty.
Dlaczego przychodzi Pakiet nr 2, skoro kolejne zamówienie nie zostało złożone?
Akceptacja subskrypcji w ramach Serwisu Kolekcjonerskiego, następuje poprzez zamówienie Pakietu Powitalengo. Jeśli Klient nie zrezygnuje z subskrybcji w ramach Serwisu Kolekcjonerskiego, co miesiąc automatycznie otrzyma nowy pakiet.
Czy mogę samodzielnie wybrać, co chcę otrzymywać w ramach subskrypcji?
Nie, po rozpoczęciu subskrypcji będziesz otrzymywać wskazane elementy Serwisu, który wcześniej został wybrany przez Ciebie.
W jaki sposób mogę zakończyć subskrypcję?
Aby zakończyć subskrypcję, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie.
Jakie metody płatności są dostępne? Czy mogę podzielić należność?
Można dokonać płatności przy odbiorze lub, w przypadku zakupów online, przy użyciu karty. Więcej o metodach płatności przeczytasz TUTAJ
Czy oferujecie polecenie zapłaty lub e-fakturę?
Nie, w tej chwili nie.
Jak postępować w przypadku reklamacji?
W przypadku uznania reklamacji, zawsze prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli zaproponować dogodne rozwiązanie.
Czy naczynia można myć w zmywarce i podgrzewać w kuchence mikrofalowej?
To zależy od zastawy stołowej i jej zdobień. Proszę zapoznać się z oddzielnymi instrukcjami dotyczącymi pielęgnacji danej zastawy i wyrobów szklanych.
Jak długo po zakupie Pakietu Powitalnego mogę uzupełnić elementy Serwisu?
Na większość zastaw stołowych udzielamy gwarancji pozakupowej. W przypadku niżej wymienionych zastaw stołowych Fyrklövern oferuje 10-letnią gwarancję pozakupową na talerz obiadowy, talerz sałatkowy, talerz głęboki, filiżankę do kawy, spodek i talerz deserowy.
Nordic Birds
Celebration
Victoria
Åsa’s Christmas
Christmas Moments
Diamond
Lace by Lars Wallin
Lise
Moments by Maria Montazami
Nordic Blue
Royal Dream/Royal Garden
Åsa’s Christmas White
W przypadku niżej wymienionych zastaw stołowych Fyrklövern oferuje 5-letnią gwarancję pozakupową na talerz obiadowy, mały sałatkowy, talerz głęboki, filiżankę do kawy, spodek i talerz deserowy.
Blå Herrgård (Blue Mansion)
Clematis
Santa Christmas
Butterfly Dream
Ingrid
Polska100
Sonja
Dziesięcio- oraz pięcioletnia gwarancja pozakupowa jest liczona od chwili pierwszego zakupu elementu wchodzącego w skład zastawy.
W związku z zaprzestaniem sprzedaży danej zastawy stołowej wysyłamy odpowiednią informację lub kontaktujemy się z Klientami, którzy wcześniej zakupili jej elementy i oferujemy korzystne ceny umożliwiające skompletowanie zastawy.